นโยบายความเป็นส่วนตัว

Experts Mix ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของคุณ และจัดการข้อมูลส่วนบุคคลตาม พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย หน้านี้อธิบายว่าเราเก็บข้อมูลอะไร เพื่อวัตถุประสงค์ใด และสิทธิของคุณมีอะไรบ้าง

ข้อมูลที่เราเก็บ

เมื่อคุณส่งแบบฟอร์มติดต่อ เราเก็บข้อมูลต่อไปนี้:

• ชื่อของคุณ
• ชื่อบริษัท (ไม่บังคับ)
• อุตสาหกรรม
• ที่อยู่อีเมล
• ข้อความและรายละเอียดการใช้งานที่คุณระบุ

เรายังเก็บข้อมูลสถิติการใช้งานเว็บไซต์แบบไม่ระบุตัวตน (เช่น จำนวนผู้เข้าชม ประเทศ อุปกรณ์) ผ่าน Cloudflare Web Analytics ซึ่งไม่ใช้คุกกี้และไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ นอกจากนี้ เราใช้ Microsoft Clarity เพื่อบันทึกกิจกรรมการใช้งานแบบไม่ระบุตัวตน (เช่น การคลิก การเลื่อนหน้าจอ การนำทาง) และ heatmap เพื่อปรับปรุงการใช้งาน ทั้งนี้ Clarity จะปกปิดช่องกรอกข้อมูลที่ละเอียดอ่อนและไม่เก็บ IP address ดังนั้นการบันทึกจึงไม่สามารถใช้ระบุตัวคุณได้

วัตถุประสงค์ในการเก็บข้อมูล

• เพื่อตอบกลับคำถามหรือคำขอทดลองใช้งาน
• เพื่อส่งอีเมลยืนยันว่าเราได้รับข้อความของคุณแล้ว
• เพื่อปรับปรุงเว็บไซต์และบริการจากสถิติการใช้งานโดยรวม

ฐานทางกฎหมายคือความยินยอมของคุณ ซึ่งคุณให้โดยการติ๊กช่องยินยอมเมื่อส่งแบบฟอร์ม

ผู้ที่เราแชร์ข้อมูลด้วย

เราไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลของคุณ เราแชร์ข้อมูลเฉพาะกับ:

• Resend — ผู้ให้บริการส่งอีเมล เพื่อส่งอีเมลแจ้งทีมเราและอีเมลยืนยันกลับไปยังคุณ
• Cloudflare — ผู้ให้บริการโฮสติ้งและความปลอดภัย ซึ่งประมวลผลคำขอและป้องกันบอท (Turnstile)
• Microsoft Clarity — ผู้ให้บริการวิเคราะห์การใช้งาน (Microsoft Corporation, สหรัฐอเมริกา) สำหรับบันทึก session แบบไม่ระบุตัวตนและ heatmap เพื่อปรับปรุงการใช้งานเว็บไซต์ โดยมีการปกปิดข้อมูลที่ละเอียดอ่อนและไม่เก็บ IP address

ทั้งหมดเป็นผู้ให้บริการที่รองรับ GDPR/PDPA ไม่มีบุคคลที่สามรายอื่นได้รับข้อมูลของคุณ

ระยะเวลาที่เก็บข้อมูล

เราเก็บข้อมูลจากแบบฟอร์มติดต่อตามระยะเวลาที่จำเป็นในการตอบกลับ และไม่เกิน 24 เดือนหลังจากนั้นเพื่อการติดตามผล คุณสามารถขอลบข้อมูลได้ทุกเมื่อ

สิทธิของคุณภายใต้ PDPA

ภายใต้ พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของไทย คุณมีสิทธิที่จะ:

• เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่เราจัดเก็บเกี่ยวกับคุณ
• แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
• ขอให้ลบข้อมูลของคุณ
• ถอนความยินยอมเมื่อใดก็ได้
• คัดค้านหรือจำกัดการประมวลผล
• ยื่นข้อร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.)

วิธีติดต่อเรา

หากต้องการใช้สิทธิเหล่านี้ หรือมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้ กรุณาใช้แบบฟอร์มติดต่อของเรา เราตอบกลับภายใน 30 วัน

การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้ การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะสะท้อนในวันที่ "ปรับปรุงล่าสุด" ด้านบน และประกาศบนเว็บไซต์ตามความเหมาะสม